Kredi Birliğine Karşı Nasıl Şikayette Bulunulur

Kredi birlikleri, müşterilerine (yani üyelerine) hizmet veren kar amacı gütmeyen kuruluşlardır. Kredi birlikleri, eylemlerini kimin düzenleyeceğini belirleyen federal veya eyalet imtiyazlı olabilir. Federal veya eyalet yetkili bir kredi birliğiyle bir anlaşmazlığınız varsa, önce onlarla çözmeye çalışmalısınız. Başarısız olursanız, şikayetinizi Ulusal Kredi Birliği İdaresine (NCUA) (kredi birliği federal olarak yetkilendirilmişse) veya eyalet düzenleyicinize (kredi birliği eyalet sözleşmeli ise) iletebilirsiniz. Her şey başarısız olursa, belirli eylemler için kredi birliğine karşı dava açabilirsiniz.

Adımlar

Bölüm bir 4: Kredi Birliği ile İletişim

1. bir İlgili bilgileri toplayın. Kredi birliğinize bir sorunla yaklaşmadan önce, davanızı açmanıza yardımcı olacak bilgileri toplayın. Soruna kimin neden olduğunu, sorunun ne olduğunu, ne zaman ortaya çıktığını, nerede ve neden meydana geldiğini anlamaya çalışın. Aranacak şeyler şunları içerir:
   • Çalışanlar ve yöneticilerle yapılan görüşmelerin dokümantasyonu. Kiminle konuştuğunuz, o kişiyle ne zaman konuştuğunuz, ne kadar süreyle konuştuğunuz ve konuşmanın ne hakkında olduğu hakkında ayrıntılar içermelidir.
   • Anlaşmazlığınıza dahil olan çalışanların isimleri. Bu, size yardımcı olan veznedar olabilir veya kredi sözleşmenizi imzalayan kredi memuru olabilir.
   • Endişenizin ne olduğunu açıklayan kişisel bir ifade. Örneğin, kredili mevduat korumanız olduğunu düşündüğünüzde bir limit aşımı ücretiniz olabilir veya hesabınızın ücretsiz olduğunu düşündüğünüzde bir hizmet ücretiniz olabilir.
   • Hesap özetleri, kredi ödeme makbuzları veya ATM makbuzlarını toplayın. Bunlar, sorunun tam olarak ne zaman ortaya çıktığını belirlemenize yardımcı olabilir. Ayrıca sorunun nerede ortaya çıktığını belirlemenize yardımcı olurlar (yani bir ATM işlemi miydi yoksa arabadan para yatırma mıydı). Son olarak, bu tür belgeler, kredi birliğine sorunun neden ortaya çıktığını göstermenize yardımcı olacaktır. Örneğin, hesap özetiniz, paranın olması gerektiği gibi transfer edilmediğini ve bu nedenle bir limit aşımı ücreti aldığınızı gösterebilir.
2. 2 Kredi birliğinden ne isteyeceğinizi belirleyin. Konunuzun ayrıntılarını öğrendikten sonra, kredi birliğinin ne yapmasını istediğinizi düşünün. Kredi birliğiyle iletişime geçtiğinizde, sorunu nasıl çözebileceklerini onlara söyleyebilmeniz gerekir. Alakalı ve makul bir çözüm bulun.
   • Örneğin, bir kredili mevduat ücreti aldıysanız, geri ödenmesini isteyin. Ancak, ücret sadece 5 $ ise 30 $ kredi istemeyin.
3. 3 Bir şikayette yapmak. Yerel kredi birliği şubenizi arayın veya ziyaret edin. Sorun daha karmaşıksa, yazılı bir şikayette bulunup bunu kredi birliği şubesine göndermeyi düşünün. Şikayetiniz, şikayetinizin ayrıntılarını, onu destekleyecek belgeleri ve bir işlem talebini içermelidir.
4. 4 Önce size yardım eden çalışanla konuşun. Şubeye giderseniz, soruna neden olan çalışanla konuşun. Düşünceli ve profesyonel olmanız gerekirken, onlara bir endişeniz olduğunu ve bu konunun ele alınmasını istediğinizi bildirin.
5. 5 Bir yönetici ile konuşmak isteyin. Çalışan şikayetinizi çözemezse, bir yönetici veya başka bir kıdemli çalışanla görüşmeyi isteyin. Şikayetinizi çözmek için işlemleri tersine çevirme, ücretleri geri ödeme veya gerekli gördüğünüz diğer işlemleri yapma yetkisine sahip birini bulmaya çalışın.
6. 6 Kredi birliğinin denetim komitesiyle iletişime geçin. Denetim komitesi, kredi birliği kurulu tarafından atanan bir grup kişidir. Sağlam uygulamaların ve prosedürlerin izlenmesini sağlamak için izleme eylemleri dahil olmak üzere birden fazla görevi vardır. Çoğu kredi birliği web sitesi size denetim kurulu ve onlarla nasıl iletişim kurabileceğiniz hakkında bilgi verecektir. Onlara bir e-posta yazın veya sorununuzu ana hatlarıyla belirten bir mektup gönderin; bu, bir çözüm içermelidir. İlan

Bölüm 2 4: NCUA'ya Şikayette Bulunma

1. bir Kredi birliğinizin federal olarak imtiyazlı olup olmadığını belirleyin. Federal kredi birlikleri genellikle başlıkta bir yerde 'federal' kelimesini taşır. Ayrıca, Arkansas, Delaware, Güney Dakota, Wyoming veya Washington, D.C.'deki genel merkezleri ile herhangi bir kredi birliği federal bir kredi birliğidir.
   • Hala emin değilseniz, kredi birliği şubenizi ziyaret edebilirsiniz. Federal olarak yetkilendirilmiş kredi birlikleri, şubelerinde NCUA işaretleri göstermelidir.
   • Ek olarak, adresindeki 'Bir Kredi Birliği Bul' bağlantısını kullanarak daha fazla bilgi bulabilirsiniz. http://www.mycreditunion.gov/pages/mcu-map.aspx .
2. 2 Yazılı bir şikayette bulunun. Bir NCUA Tüketici Yardım Formu doldurarak federal bir şikayette bulunabilirsiniz. Form şu adreste bulunabilir:http://www.mycreditunion.gov/consumer-assistance-center/Documents/Consumer%20Assistance%20Form%20-%20English.pdf. Formda sizin bilgilerinizin yanı sıra kredi birliğinin bilgileri istenecektir. Sizden şikayeti açıklamanızı ve NCUA'nın karar vermesine yardımcı olacağını düşündüğünüz tüm belgeleri eklemenizi isteyecektir. Son olarak, bir çözüm istemeniz gerekecek.
   • Bu formun yanı sıra, şikayetinizle ilgili her türlü yazışma veya kanıtın kopyalarını da sağlamalısınız.
   • Formu ve belgelerinizi şu adresten çevrimiçi olarak gönderebilirsiniz: http://www.mycreditunion.gov/consumer-assistance-center/Pages/default.aspx . Ayrıca bilgilerinizi 703-518-6682'ye fakslayabilirsiniz. Şikayetinizi 'National Credit Union Administration, Consumer Assistance Centre, 1775 Duke Street, Alexandria, VA 22314-3418'e de gönderebilirsiniz.
3. 3 Şikayetinizi gözden geçirin. NCUA şikayetinizi alır almaz, bir vaka numarası içeren bir yazışma alacaksınız. NCUA, şikayetinizi inceleyecek ve bir çözüm sunup sunamayacaklarını belirleyecektir. Aksi takdirde, NCUA sizi bilgilendirecek ve hatta şikayetinizi başka bir departmana veya kuruma iletebilir.
4. 4 Bir çözümü deneyin. Şikayetiniz NCUA tarafından icra edilebilirse, şikayetinizi kredi birliğine iletecek ve bir yanıt isteyeceklerdir. Kredi birliğinin şikayeti sizinle çözmesi için 60 günü olacaktır.
   • Siz ve kredi birliği bir çözüme varırsanız, NCUA davanızı kapatır.
   • Siz ve kredi birliği bir çözüme varamazsanız, NCUA resmi bir soruşturma başlatacaktır.
5. 5 Şikayetinizin araştırılmasını sağlayın. Siz ve kredi birliği bir çözüme varmasanız da veya kredi birliği yanıt vermiyorsa, NCUA talebinizi soruşturacaktır.
6. 6 Bir karar bekleyin. Soruşturmanın tamamlanması birkaç ay sürebilir. Durumu çevrimiçi olarak kontrol edebilir veya NCUA'yı arayabilirsiniz. Şikayet incelendikten ve araştırıldıktan sonra, NCUA'dan bir tespit mektubu alacaksınız. İlan

Bölüm 3 4: Eyalet Düzenleyicileriyle İletişim

1. bir Kredi birliğinizin eyalet yetkisi olup olmadığını belirleyin. Bir kredi birliğinin adında 'federal' yoksa veya merkezi federal eyaletler olarak belirtilen eyaletlerden birinde değilse, büyük olasılıkla eyalet imtiyazlıdır.
2. 2 Eyaletinizin düzenleyici kurumunu bulun. Eyalet yetkilendirilmiş kredi birliklerinizi hangi kurumun düzenlediği hakkında bir internet araştırması yapın. Hiç şansınız yoksa NCUA'nın Tüketici Yardım Hattını 800-755-1030 numaralı telefondan arayın.
   • Örneğin Kaliforniya'da, eyalet yetkilendirilmiş kredi birlikleri, İşletme Gözetim Departmanının Kredi Birliği Bölümü tarafından düzenlenir.
   • Washington'da, eyalet onaylı kredi birlikleri, Finans Kurumları Bakanlığı tarafından denetlenmektedir.
3. 3 Şikayetçi olmak. Eyaletinizin mali düzenleyicisinin web sitesini ziyaret edebiliyorsanız, bir şikayet formu bulmak için web sitesindeki kenar çubuklarına veya menülere bakın. Bazı web sitelerinde doldurabileceğiniz veya nasıl şikayette bulunacağınızla ilgili ayrıntılar sağlayabileceğiniz resmi bir şikayet formu bulunur. Çevrimiçi olarak bir şikayette bulunmakla ilgili bilgi bulmakta güçlük çekiyorsanız, bir kredi birliğine karşı nasıl şikayette bulunabileceğinizi belirlemek için tüketici yardımı için veya merkez ofisi için verilen telefon numarasını kullanarak eyaletinizin mali düzenleyicisini arayın. Çoğu eyalet, şikayetlerin aşağıdaki bilgileri içermesini gerektirecektir:
   • Bilgin;
   • Kredi birliğinizin bilgileri;
   • Şikayetinizle ilgili bilgiler; ve
   • Şikayet formuyla birlikte gönderilebilen ek bilgiler.
4. 4 Kredi birliğinin cevabını alın. Bazı eyaletlerde, eyalet düzenleyici kredi birliğine ulaşacak ve onlardan iddialarınıza yanıt vermelerini isteyecektir. Washington'da kredi birliğinin şikayetinize yanıt vermesi için 15 günü vardır.
   • Kredi birliği yanıt verirse, onlarla doğrudan bir çözüm bulmaya çalışabilirsiniz.
5. 5 Şikayetinizin araştırılmasını sağlayın. Kredi birliği şikayetinize yanıt vermezse veya olumsuz bir şekilde yanıt verirse, eyalet düzenleyiciniz şikayetinizi inceleyecektir. Gerekli olduğunu düşünürlerse sizden veya kredi birliğinden daha fazla bilgi veya belge sağlamasını isteyebilirler.
   • Teksas dahil olmak üzere bazı eyaletlerde, gerçek veya sözleşmeye dayalı anlaşmazlıklar olduğu iddia edilen herhangi bir şikayet, eyalet düzenleyici tarafından tek taraflı olarak ele alınamaz. Eyalet düzenleyici tarafların bir anlaşmaya varmalarına yardımcı olmaya çalışabilirken, yalnızca bir mahkeme taraflardan birine görev veya ceza verebilir.
6. 6 Bir karar bekleyin. Devlet sürecinin sonunda, eyalet düzenleyici, eyleme geçme yetkisine sahip olup olmadıkları konusunda bir karar verecektir. Örneğin, Kaliforniya'da İşletme Gözetimi Departmanı yasa ihlallerini durdurabilir, lisansları iptal edebilir ve cezalar verebilir. Ayrıca, yasa ihlallerini durdurmak için hukuk davası açabilirler. İlan

Bölüm 4 4: Mahkemeye Çıkmak

1. bir Bir avukat tut. Yasal şikayet süreci başarısız olursa, kredi birliğine karşı dava açabilirsiniz. Çoğu dava sözleşme anlaşmazlıkları içerecektir, bu nedenle nitelikli bir sözleşme avukatı aramanız gerekir. Bununla birlikte, bir kredi birliğine karşı açabileceğiniz başka dava türleri de vardır (yani ayrımcılık veya dolandırıcılık). Bir avukat bulma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, eyalet barınızın web sitesini ziyaret edin ve avukat tavsiye hizmetini kullanın. Örneğin Kaliforniya'da, davanız hakkında size genel sorular soracak bir kişiyi arayabilirsiniz. Görüşmenizin sonunda, size bölgenizdeki bir dizi nitelikli avukatın adlarını verecekler.
   • Bir avukat tutmadan önce, ilk danışma için onlarla oturun. Bu toplantı sırasında, kendi hukuk alanınızdaki deneyimlerini ve uzmanlıklarını tartışmalısınız; başarı ve dürüstlük konusundaki itibarları; ve davanızdaki rahatlık düzeyi.
   • Ayrıca, ücret yapısını tartışmadan asla bir avukat tutmamalısınız.
2. 2 Nereye dava açacağınızı belirleyin. Federal olarak yetkilendirilmiş bir kredi birliğini dava ediyorsanız, federal kanunla ilgileneceğiniz için büyük olasılıkla federal mahkemede dava açacaksınız. Bununla birlikte, bir eyalet yetkili kredi birliğine dava açıyorsanız, bir eyalet yasası uyarınca eyalet mahkemesine dava açabilirsiniz. Davanız için en iyi strateji hakkında avukatınızla konuşun.
3. 3 Bir şikayette bulunun. Şikayet, resmi olarak dava açan bir formdur. Genel olarak, şikayetiniz yaralanmanızı tarif edecek, sanığın size nasıl zarar verdiğini açıklayacak, yargı yetkisine sahip olduklarını mahkemeye gösterecek ve çare isteyecektir.
   • Örneğin, şikayetiniz, bir kredi birliği ile bir sözleşme anlaşmazlığınız olduğunu ve kredi birliğinin pazarlığın kendisine düşen kısmını yapmadığını belirtebilir. Size 5.000 $ kredi vereceklerini ve bunun yerine yalnızca 1.000 $ aldığınızı belirtebilirsiniz. Daha sonra mahkemeye neden yargı yetkisi olduğunu söyleyecek ve tazminat talep edeceksiniz.
4. 4 Davanızı açın ve diğer tarafa hizmet edin. Şikayet taslağını hazırladıktan sonra, bunu mahkeme katibine sunacaksınız. Bunu yaptığınızda bir dosyalama ücreti ödemeniz gerekecektir. Ücreti ödemenizi mantıksız kılan bir mali sıkıntı yaşadığınızı kanıtlarsanız, bir ücret feragatnamesi alabilirsiniz.
   • Dava açtıktan sonra karşı tarafa haber vermelisiniz. Bunu yapmak için, davalıya şikayetinizin bir kopyasını ve bir celpnameyi sunması için bağımsız bir üçüncü şahıs kiralayacaksınız. Bunu yaptıktan sonra, mahkemeye hizmetin tamamlandığını bildirmeniz gerekecektir.
5. 5 Davanız için hazırlanın. Davanıza hazırlanmak için siz ve diğer taraf keşfe katılma fırsatına sahip olacaksınız. Keşif sırasında, her iki taraf da diğer taraftan duruşmaya hazırlanmalarına yardımcı olacak belgeler isteyecektir. İlgili belgeleri isteyebilir veya olası tanıklarla görüşmeyi isteyebilirsiniz.
   • Örneğin, kredi sözleşmenizi imzalayan kredi görevlisinin ifadesini (röportaj) isteyebilirsiniz.
   • Ayrıca, orijinal kredi belgesinin kopyalarını ve ayrıca kendi kredinizle ilgili olarak çalışanlar arasındaki herhangi bir e-posta yazışmasını isteyebilirsiniz.
6. 6 Duruşmadan önce yerleşin. Bazı mahkemeler yerleşimleri teşvik edecektir. Davanın maliyetini ve gecikmesini önlemek için resmi tahkim veya arabuluculuğa katılmanız istenebilir veya istenebilir. Bu seanslar sırasında, siz ve kredi birliği tarafsız bir üçüncü tarafla bir araya gelecek ve farklılıklarınızı tartışacaksınız. Bir karara varabilirseniz, onu mahkemeye sunacak ve onlardan imzalamalarını isteyeceksiniz.
7. 7 Bir denemeye katılın. Bir anlaşmaya varılamazsa, mahkemeye çıkacaksınız. Duruşmada, bir yargıç veya jüri, fiziksel ve belgesel kanıtları içerebilecek kanıtları dinleyecek ve kimin haklı kimin yanlış olduğuna karar verecektir. Her iki taraf da kanıt sunma ve diğer tarafın kanıtları hakkında sorular sorma fırsatına sahip olacak.
   • Sonunda, yargıç veya jüri müzakere edecek ve bir karar verecektir. Kazanırsanız, tazminat alacaksınız.
   İlan

Topluluk Soru-Cevap

Arama Yeni Soru Ekle

• Soru Kredi birliğim, bir kredinin gerisinde olduğum için çek hesabımdaki nafaka fonlarına erişimi askıya aldı. Ne yapabilirim? Kredi birliği ve bir muhasebeci ile iletişime geçin.
• Soru Bir kredi birliğini nasıl dava edebilirim? İyi bir avukat bulun.
• Soru Bir kredi birliğinin federal mi yoksa eyalet tarafından mı yönetildiğini nasıl anlarım? Büyük olasılıkla isminde. Kredi birliğinin adında 'federal' kelimesi varsa veya baş harflerinde 'F' varsa, bu bir federal kredi birliğidir. Kredi birliğini her zaman arayabilir ve sorabilir veya web sitelerinin Hakkında bölümünü kontrol edebilirsiniz.

Cevapsız sorular

• Param muaf ama banka paramı serbest bırakmayacak. Ne yapabilirim? Cevap
• Bir kredi sendikası çalışanının, ödeme yapıldığında ve kredi limitini kullanırken herhangi bir sorun olmadığında herhangi bir bildirimde bulunmaksızın bir kredi limitini kapatması yasal mıdır? Cevap
• Etkin olmayan bir hesaba sahip olduğum için benden ücret alan bir kredi birliğine karşı nasıl şikayette bulunabilirim? Cevap
• Bir kredi birliğinin istediği zaman sözleşme ile ilgili herhangi bir şeyi değiştirmesi yasal mıdır? Cevap
• Yetersiz müşteri hizmetleri için nasıl şikayette bulunursunuz? Cevap

Daha fazla cevaplanmamış soru göster Soru Sor 200 karakter kaldı Bu soru yanıtlandığında bir mesaj almak için e-posta adresinizi ekleyin. Sunmak
İlan