Herkesin ayakkabıya ihtiyacı var ve çoğumuzun ihtiyacımız olandan daha fazla çift var. Ama zaten onlara sahip olan insanlara nasıl ayakkabı satarsınız? İster bir mağazada ister çevrimiçi olsun (ve ikisini de ele alacağız), cevap uzmanlık ve bir gülümseme ile. Bu iki şey, yepyeni müşterilerin ömür boyu müşteriler olmasına yol açacak ve işletmenizin başarısını sağlayacaktır.
Adımlar
Bölüm bir arasında 3: Şahsen Ayakkabı Satmak
- bir Ürününüzü müşterinizden daha iyi anlayın. Müşteriniz size bilgi, uzmanlık ve kullanabilecekleri en iyi ayakkabı için geliyor. Bu durumda uzman olmanız gerekir. Onlara sadece ayakkabıyı göstermeyin, aynı zamanda ürün hakkında yeni bir şeyler öğrenmelerine yardımcı olun. Hangi malzemelerden yapılmıştır? Hangi mevsimden Neden ilham aldı?
- Bu aynı zamanda onlara teklif etmenize de yardımcı olabilir başka bir şey, çizdikleri ilk ayakkabı işe yaramazsa. Sunmanız gereken her şeyin ansiklopedik bilgisiyle, onların dikkatini çeken bir şey bulmanız kaçınılmazdır.
- 2 Tüketicinizin kim olduğunu ve ne aradıklarını öğrenin. Zamanla, müşteri türlerini yavaş yavaş tanıyabilirsiniz (elbette genel olarak konuşursak). Bu müşterileri bir amaç duygusuyla ve sadece internette gezinen, tam olarak ne aradıklarını bilen ve hiçbir fikri olmayan müşterileri tanıyacaksınız. Ama bunun ötesinde, Sor onlara sorular. Onları tanıyın. Bilgilerini elinizin altında bulundurduğunuzda, sonuçta onlara zaman ve para kazandırır!
- Kapınızdan giren her müşteriyi selamlamayı ve onlarla tanışmayı hedefleyin. Bir ilişki kurmaya başlamak için gülümseyin ve mümkün olan en kısa sürede onlara ulaşın. Onlara mağazayı değerlendirmeleri için bir saniye verin ve ardından günlerinin nasıl geçtiğini ve nasıl yardımcı olabileceğinizi sorun.
- 3 Müşterinin ayakkabıyı denemesi için oturmasını sağlayın. Boyutlarının% 100 doğru olduğundan emin olmak için her iki ayağını da ölçmeyi teklif edin. Bu da markaya göre biraz değişecektir. Otururken, ihtiyaçlarını belirlemenize ve deneyimlerini iyileştirmenize yardımcı olmak için ayakkabıların ne için kullanılacağını sorun.
- Müşterinizden her iki ayakkabıyı da denemesini ve içinde dolaşmasını sağlayın. Ayakkabılar ayakları üzerinde yukarı ve aşağı kayıyorsa veya ayak parmaklarını sıkıştırıyorsa, farklı bir beden veya stil almayı önerin.
- Depoya koşun ve istenen ayakkabıları geri getirin, muhtemelen her ihtimale karşı biraz daha büyük veya daha küçük çiftleri geri getirin (özellikle de bazen iki beden arasında gidip geldiklerini söylediler).
- 4 Teklif seçimi. Diyelim ki çıplak, mat bir topuk arayan bir müşteriniz var. Birini seçiyorlar ve sizden bedenlerini almanızı istiyorlar. Bu çifti alırken, beğenebileceklerini düşündüğünüz birkaç çıplak, mat topuklu ayakkabı alın. Mükemmel ayakkabıyı bulmak için acele eden diğerlerini fark etmemiş olabilirler bile.
- Sergilenmemiş ayakkabınız varsa bu iki katına çıkar. Bu nedenle, envanterinizi avucunuzun içi gibi bilmek en iyisidir - orada başka türlü yapamayacağınız bir satış olabilir.
- 5 Müşterinizi ürün hakkında eğitin. Onlara ayakkabılarının kalitesini, modasını, rahatlığını ve değerini öğretin; bu şekilde müşterinize çözümler ve faydalar sağlayabilirsiniz. O ayakkabı hakkında herhangi bir geri bildirim biliyorsanız, bunu yeni müşterinize söyleyin. Diğer müşterilerin bunun çok rahat olduğunu söylediğini veya bir çiftin diğerini gölgede bıraktığını söyleyin, örneğin:
- Günümüzde ve çağda, tüm bilgileri parmaklarımızın ucunda tutmaya alışkınız. Her şey için tüm sorularımızı yanıtlayan bir uygulama var. Ancak, tuğla ve harç ayakkabı mağazası söz konusu olduğunda, gidilecek guru sizsiniz. Onlara mümkün olan tüm bilgileri vererek, ayakkabıyı iade etmelerini, ondan mutsuz olmalarını ve günlük kullanabilecekleri bir şeyden aradıklarını almalarını sağlarsınız.
Bölüm 2 arasında 3: Online Ayakkabı Satışı
- bir Bir ayakkabı envanteri alın veya oluşturun. Ayakkabı satmak için satacak ayakkabıların olması gerekir. Bunları doğrudan bir distribütörden satın alabilir veya hatta onları kendin yap . Sadece onları iyi bir fiyata aldığınızdan emin olun!
- Hemen hemen her beden ve katları için çeşitli ayakkabılara ihtiyacınız olacak. Bu büyük bir yatırım, özellikle hepsini satamıyorsanız. Süslü vuruşlara harcayacak binlerce dolarınız yoksa, uzmanlığınıza ihtiyaç duyan mevcut bir ayakkabı satıcısıyla ekip kurun.
- 2 Çevrimiçi bir mağaza açın. Bu günlerde teknoloji ile neredeyse herkes neredeyse her şeyi yapabilir. İster üç çift ayakkabınız olsun ister 30.000, ürününüzü çevrimiçi olarak alabilirsiniz. Bunu yapmak için bir çeşit vitrine ihtiyacınız olacak - işte dikkate alınması gereken en önemli olanlar:
- Kendi web siteniz
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Google Alışveriş kampanyası
- 3 Ürün açıklamasına gerekli tüm ayrıntıları ekleyin. Onun hakkında hiçbir şey bilmeyen kimse ayakkabıyı satın almayacak. Açıklamada eksikse, yalnızca satın almak için caydırıcı olmakla kalmaz, aynı zamanda gölgeli bir şekilde ortaya çıkarak web sitenizi veya reklamınızı yarım yamalak gösterir - bir satıcı neden kasıtlı olarak bilgileri saklasın? İşte göz önünde bulundurmanız gerekenler:
- Üreticinin orijinal boyutunu ve uluslararası eşdeğerlerini listeleyin. Orijinal boyutu bilinmiyorsa, uzunluk ve genişlik ölçülerini içte ve dışta listeleyin.
- Rengi, türü (elbise, gündelik, atletik vb.) Ve stili (oxford, brogue, pump, vb.) Olabildiğince doğru bir şekilde tanımlayın.
- Ayakkabının yapıldığı malzemeleri listeleyin ve mümkünse yapım yöntemini açıklayın.
- Ayakkabılar yeni değilse, herhangi bir kusuru belirterek durumu açıklayın.
- 4 Her ayakkabının birkaç fotoğrafını verin. Her açıdan net, iyi aydınlatılmış fotoğraflar çekin ve olabildiğince çok gösterin. Boyut sadece uyum için önemlidir. Ayakkabı alıcıları genellikle en çok stille ilgileniyor, bu nedenle fotoğraflar çok önemli.
- Almak iyi Ayakkabılarınızın çekilmiş fotoğrafları, gerekirse bir fotoğrafçı işe alın. Gerçekçi olmalı, ama gurur verici olmalılar. Her ayakkabının beyaz bir arka plana karşı olduğundan ve her detayın çeşitli açılardan görülebildiğinden emin olun.
- 5 Markaya özgü farklılıkları da dahil edin. Bazen markalar boyutlarında (uzunluk ve genişlik) normdan farklılık gösterir. Bu durumda, kullanılabilir tabanın uzunluğu gibi bu ayrıntıları ekleyin. Bu, ayakkabının iç taban boyunca topuktan ayağa ölçülmesi anlamına gelir. Bir markadaki 9 veya 39, diğerinden önemli ölçüde farklı olabilir.
- Diyelim ki Steve Madden 9, 9 ve 3/4 'ölçüsünde olabilirken Jimmy Choo 39, 9 ve 7/8' ölçebilir. Özellikle ekran üzerinden satın alırken küçük farklılıklar önemlidir. İç taban ölçümünü dahil ederseniz, alıcılarla bazı ileri geri sorgulamalardan tasarruf edebilirsiniz.
- 6 Ayakkabı kullanılıyorsa dürüst olun. Kullanılmış ayakkabıların durumuna gelince, mümkün olduğunca doğru bir açıklama ve dokümantasyon verin. Ayakkabılar yeni değilse, 'nazikçe kullanılmış veya giyilmiş' daha çok tanımlanmamış olabilir. Nasıl kullanıldıklarını açıklayın - yani 'iki kez giyilir; sırtta biraz aşınma, topukta küçük çizikler, ancak deri üst kısım bozulmamış. ' Bu, müşteriye bir teselli duygusu verir ve sizi sorumlu ve dürüst gösterir.
- Kusurların veya yıpranmaların fotoğraflarını ekleyin. Bu, yeterince bilgilendirilmediğini ve aldatıldığını düşünen kızgın bir alıcıyı önlemeye yardımcı olabilir.
- Girişlerinize yapılanlar gibi küçük eklemeler, soruları olabilecek alıcılarla veya potansiyel alıcılarla gecikmiş temastan kaçınmanıza yardımcı olabilir. Girişiniz ne kadar eksiksiz olursa başkaları için o kadar çekici olur.
- 7 Uygun nakliye ücretlerini hesaplayın. Ayakkabılarınız makul bir maliyetse ancak nakliye ücretleriniz çok yüksekse, müşterileriniz gidecekleri daha makul olan başka bir yer bulacaktır. Onlara süper hızlı teslimattan daha ucuz ve çok hızlı olmayan bir şeye kadar çeşitli seçenekler sunun. Ve ayakkabıların herhangi bir hasar görmeden oraya ulaşabileceğinden emin olun.
- Bazen ayakkabı gibi eşyaları kutu olmadan daha ucuza gönderebilirsiniz. Alıcıların birden fazla gönderim seçeneğine sahip olması her zaman iyidir. Orijinal ayakkabı kutusunu isteyip istemediklerini seçmelerine izin vermek, nakliyeden biraz tasarruf etmek için iyi bir seçenektir.
- 8 Fırsatlar sunun ve sitenizi pazarlayın. Gelişmekte olan bir girişimciyseniz (ve olmasanız bile), ayakkabılarınızı potansiyel müşterilerin ayağına almanın bir yolunu bulmanız gerekir. İlk kez alıcılara ve geri dönen alıcılara fırsatlar sunun. Facebook gibi diğer web sitelerinde reklam alanı satın alın. Hedef kitlenizi yavaşça genişletebilmek için bölgenizde ağızdan ağıza yayılan sözler alın.
- Ayakkabılar diğer pek çok şeyle aynı kategoride değildir - bunlar müşterilerin olduğu bir şeydir her zaman indirim arıyor. Belirli bir stil, marka veya beden ayakkabı satmakta sorun yaşıyorsanız, üzerine bir indirim etiketi yapıştırın. Yeni maliyetiyle raflarınızdan uçtuğunu görebilirsiniz.
Bölüm 3 arasında 3: Bir Satışı Kapatma
- bir Bir ünlünün adını atın. Konu ikna etme sanatı olduğunda pek çok insan oldukça basittir. Hepimiz şık, havalı ve iyi görünmek isteriz. Örneğin, Kobe Bryant veya Kim Kardashian'ın tam olarak bu marka ayakkabıları giydiğini söylerseniz, ilgilerini çekecek bir şans var. Neyin modaya uygun olduğuna dair ipuçları için sık sık ünlülere bakıyoruz ve bu faktörü iyi kullanmak için mükemmel bir zaman.
- Bununla birlikte, bazı insanlar için bu geri tepebilir. Müşteriyi okumak için elinizden gelenin en iyisini yapın. Kendi bireyleri olmaya değer veriyorlarmış gibi giyinir ve hareket ederlerse ünlülerden uzak durmak isteyebilirsiniz. Bazı insanlar 'Kim Kardashian'ı duyar ve ters yönde koşmak isterler.
- 2 Onların arkadaşı olun. Hepimizin soluk, dostça olmayan ve satış yapmak istemiyor gibi görünen satış görevlileriyle deneyimleri olmuştur. Müşteri olarak bu durumda ne yaparız? Genelde bırakın. Bu satışı elde etmek için samimi ve yakışıklı olun. Uygunsa kendi ayakkabı sıkıntılarınız hakkında konuşun. Kendinizi ayakkabılar hakkında çok şey bilen ve onları satmak için de çok fazla deneyime sahip bir kişi yapın. Arkadaş canlısı ve açıksanız, muhtemelen size daha çok güvenecekler ve gelecekte geri dönecekler.
- Müşterilerin kendi ömür değer, mevcut satın alımlarının değeri değil. 1000 dolar harcayan bir yüksek oyuncu bir ayakkabı çifti bir kere önümüzdeki birkaç yıl boyunca ayda bir 50 ABD doları ayakkabıya harcayan alt sınıf bir müşteriden daha az değerlidir. Hangi müşterileri fışkırtıracağınızı seçerken bunu aklınızda bulundurun - göründüğü kadar açık değil.
- 3 Stilleri hakkında yorum yaparak onları gururlandırın. Hangi ayakkabıları satın alacaklarını (veya satın alıp almayacaklarını) tartışırken, iltifatları atmaya devam edin (tabii inandırıcı oldukları sürece). Süslü ayakkabılar giyiyorlarsa, etkilemek için giyiniyorlar. 'Çok şık olduğunuzu söyleyebilirim' vb. Diyerek onları gururlandırın. Eğer Nike giyiyorlarsa, muhtemelen sıradan veya sportif bir insandırlar. Ne giyerlerse giysinler, onları övün. Satın alma tercihlerine güvenmeleri gerektiğini bilmelerini sağlayın.
- Ayakkabıların nasıl göründüğünü de övün. Yani, iyi görünüyorlarsa. Birden fazla çift üzerinde çalışıyorlarsa, hangisinin onlara en iyi göründüğünü ve nedenini onlara bildirin.
- Gülünç olma. Yataktan kalktığı açıkça belli olan bir müşteriniz varsa, onlara saçları ve makyajları konusunda iltifat etmeyin. Onlarla, telaşlı programlarını tamamlayan ve ayakları üzerinde kayınca pohpohlayan bir ayakkabı hakkında konuşun. Kırmızı halıya hazırlanıyor gibiler, değil mi?
- 4 Bir aciliyet duygusu yaratın. Dikkat çeken bir müşteri edinirseniz, onlara satın almaları ve satın almaları için bir neden sunmayı deneyebilirsiniz. şimdi. Ya bu özel indirimli fiyat kısa süre sonra kalkacak ya da ayakkabının kendisi raflardan çıkmak üzere. Bekleyemezler - yaparsa, gitmiş olacak.
- Stokta yok 'numarasını deneyin. Belirli bir ayakkabıya baktıklarını görürseniz, onlara stokta daha fazla olup olmadığını göreceğinizi söyleyin. Arkaya gidin, birkaç dakika bekleyin ve zaferle çıkın! Müşteriye bunun stoktaki 'son' olduğunu ve çok şanslı olduklarını söyleyin!
- 5 Satışı kapatın. Satışı kapattığınızda, müşterinize işleri için teşekkür etmeyi unutmayın. Onlara bir kartvizit verin, yaklaşan promosyonlar hakkında bilgi verin ve herhangi bir sorun yaşarlarsa geri gelmeleri gerektiğini ve mutlu olduklarından emin olmak için bir şeyler yapabileceğinizi söyleyin. Bir dahaki sefere bir çift ayakkabıya ihtiyaç duyduklarında (veya arkadaşlarının nereden ayakkabı alabilecekleri konusunda bir tavsiyeye ihtiyaçları vardır), ilk akla gelen kişi adınız olacaktır.
- Mümkünse, tekrar gelmeleri için onları teşvik edin. Şimdi bir ürün alırsanız, gelecek ay 1/2 indirimli başka bir çift satın alabileceğiniz bir promosyon yapın. Yeni müşterilerinizi geri dönen müşterilere dönüştürmeyi hedefleyin. Ve müşteri deneyimini ne kadar akılda kalıcı hale getirirseniz, bunun gerçekleşme olasılığı o kadar artar.
Topluluk Soru-Cevap
Arama Yeni Soru Ekle- Soru Neden perakende sektöründeki bu kadar çok kişi, müşterilerin satın almasını sağlamak için hilelerin kullanılmasının kabul edilebilir olduğunu düşünüyor? Bu bir yetenek değil, sadece sahtekâr. Donagan En Çok Yanıtlayan Bu bir arz ve talep meselesidir. Çoğu emtia durumunda, genellikle talepten daha fazla arz vardır ve bu da satıcılar arasında büyük bir rekabet yaratır ve bu da 'hile' yaratabilir. Hileciler size bazı becerilerin işin içinde olduğunu söyleyecektir ...
İlan
İpuçları
- Müşteriye daima adınızı söyleyin. Sadece ayakkabı satmıyorsunuz, aynı zamanda harika, hoş bir hizmet sunuyorsunuz.
İlan
